0
Your cart is empty
Products at cart 0 x 0 CZK Go to cart Checkout
0
Your wishlist is empty
Products at wishlist 0 x 0 CZK Go to wishlist

Не соотвествие товара

Покупатель обязан произвести приемку товара по ассортименту и таре в течение трех дней после получения. Если полученное количество товара не совпало с заказанным, следует оповестить об этом постащика. При этом необходимо составить акт о несоответствии. На составление акта и оповещение так же предусмотрен указанный выше срок. Претензии по данному вопросу могут быть направлены в течение 30-ти дней.

Брак

Если поставщик предоставил покупателю товар с производственным браком, то

  • покупатель должен составить соответствующий акт
  • акт вместе с фотографиями следует отправить поставщику
  • В случае обнаружения брака на предъявление претензий предусмотрено 10 дней.

  • Для уведомления поставщика о вышеуказанных проблемах следует назвать все детали, связанные с товаром. Под ними подразумеваются дата поставки, данные накладной и ее номер, артикул товара, название, цена и, конечно, обнаруженные несоответствия.
  • Связь с поставщиком может быть осуществлена как по телефону, так и по электронной почте. Так же есть возможность обратиться при помощи факсимильной связи. Что касается сроков рассмотрения заявки, то они не превышают 15-ти дней.
  • Замена бракованного товара или доставка недостающих артикулов будет осуществлена вместе с доставкой следующего заказа.
  • Претензии не принимаются в случае нарушения целостности упаковки, наличия на ней каких-либо отметок (в том числе и новых ценников), при потере товарного вида заказанного предмета. Не рассматриваются претензии по поводу купленного по уценке товара. Если покупатель не уложился в установленные сроки подачи жалоб, то его претензия будет считаться недействительной.
София plus.google.com/102831918332158008841 EMSIEN-3